網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
編者按
自主題教育開展以來(lái)，中國(guó)電信通過(guò)實(shí)施“數(shù)智服務(wù)暖民心，全員服務(wù)在行動(dòng)”教育實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)深化“黨建+服務(wù)”機(jī)制，推動(dòng)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，助力企業(yè)提質(zhì)增效。
2023年是“全員服務(wù)在行動(dòng)”教育實(shí)踐活動(dòng)的第五年，中國(guó)電信始終以客戶為中心聚焦“滿意服務(wù)”這一企業(yè)發(fā)展的生命線，堅(jiān)守人民郵電為人民的初心使命，踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷提升廣大用戶的獲得感、幸福感和安全感。在活動(dòng)中，通過(guò)一個(gè)個(gè)一線黨員為人民群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題的優(yōu)秀事跡，展現(xiàn)黨員風(fēng)采，讓“值得信賴”的紅色電信形象深入人心，推動(dòng)主題教育落實(shí)落地。
楊鈴麗
用奮斗實(shí)干吹響黨員先鋒號(hào)角
楊鈴麗，中共黨員，現(xiàn)任浙江麗水分公司南城分局經(jīng)開區(qū)政企中心支局支局長(zhǎng)，入職20多年來(lái)，先后在營(yíng)業(yè)、渠道、市場(chǎng)等多崗位歷練。2021年，她響應(yīng)公司強(qiáng)基深耕行動(dòng)號(hào)召，主動(dòng)申請(qǐng)到一線鍛煉提升。無(wú)論在何種崗位，她都是干一行愛一行，一心撲在工作上，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，各項(xiàng)工作想在前、干在前，奮發(fā)進(jìn)取，甘于奉獻(xiàn)。
作為一名共產(chǎn)黨員，楊鈴麗始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升工作能力、創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)的重要途徑，堅(jiān)持常學(xué)常新，保持學(xué)無(wú)止境的心態(tài)。她堅(jiān)持在支局晨會(huì)中結(jié)合小業(yè)務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)秀案例分享，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)新思想、新理論、新知識(shí)，不斷提升政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，努力培養(yǎng)一支有擔(dān)當(dāng)、有能力，能戰(zhàn)斗、善戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
在支局日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，楊鈴麗時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)并針對(duì)不足之處及時(shí)調(diào)整策略，堅(jiān)持“變中求新、變中求進(jìn)、變中突破”。同時(shí)堅(jiān)持開展“每周每人一企討論會(huì)”，每周由1-2位客戶經(jīng)理介紹企業(yè)情況，根據(jù)企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)、份額、空間等情況展開討論、分析及挖掘。
楊鈴麗堅(jiān)持服務(wù)切入，長(zhǎng)期聯(lián)動(dòng)社區(qū)和街道，結(jié)合社會(huì)、民眾的熱點(diǎn)問(wèn)題開展活動(dòng)。在當(dāng)?shù)貭?zhēng)創(chuàng)文明城市期間，她積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)包干路段進(jìn)行煙頭、垃圾清理，并配合社區(qū)清理樓道電梯的小廣告；參加“新羽行動(dòng)”專項(xiàng)攻堅(jiān)，為偏遠(yuǎn)農(nóng)村的用戶提供上門升級(jí)服務(wù)；配合社區(qū)上門開展“防詐宣傳”和“網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)”預(yù)約登記服務(wù)，以服務(wù)為切入，橫向拉通、壓實(shí)片區(qū)寬帶攻防體系。
作為支局收入的第一責(zé)任人，楊鈴麗不斷強(qiáng)化和完善支局運(yùn)營(yíng)體系，嚴(yán)格執(zhí)行支局標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)掛圖作戰(zhàn)、大小兵團(tuán)、常態(tài)化深耕、以商機(jī)為牽引，每單必爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)了支局收入與員工收入同增長(zhǎng)。在楊鈴麗的帶領(lǐng)下，支局全體成員以“釘釘子”的精神，咬定目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入雙突破。
一分耕耘，一分收獲。在楊鈴麗的帶領(lǐng)下，南城分局經(jīng)開區(qū)政企中心支局在推動(dòng)支局高質(zhì)量發(fā)展的道路上踔厲奮發(fā)、勇毅前行，她的優(yōu)異表現(xiàn)也收獲了上級(jí)公司的大力點(diǎn)贊，先后榮獲浙江公司 2021 年度優(yōu)秀員工、浙江公司2022年優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、浙江公司2022 年優(yōu)秀支局長(zhǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)，并且她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也榮獲2021年麗水寬帶大會(huì)戰(zhàn)優(yōu)秀支局稱號(hào)。她堅(jiān)信一群人，一條心，一起拼，一定贏！
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