網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
日前，中華全國婦女聯(lián)合會表彰了一批全國城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)個人和先進(jìn)集體，中國電信安慶分公司人民路營業(yè)廳榮獲“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號。
3月6日上午，安徽省婦聯(lián)召開表彰大會，中國電信安慶分公司人民路營業(yè)廳店長黃方方作為領(lǐng)獎代表到合肥現(xiàn)場領(lǐng)獎。
中國電信安慶分公司人民路營業(yè)廳現(xiàn)有營業(yè)員22人，其中黨員1名，共青團(tuán)員21名，女性占比90%，平均年齡25歲，以90后為主，是一支年輕的活潑在電信服務(wù)第一線的“娘子軍”。
人民路營業(yè)廳作為服務(wù)窗口單位，始終秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以高度的責(zé)任感和專業(yè)精神，在通信服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。近年來，團(tuán)隊(duì)先后獲評全國“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)”、安徽省“巾幗文明崗”、安徽省“青年文明號標(biāo)兵”、安慶市“巾幗文明崗”、安慶市“十佳文明窗口”等榮譽(yù)稱號。
黨建引領(lǐng)，激發(fā)使命擔(dān)當(dāng)
營業(yè)廳以“黨建+服務(wù)”為抓手，設(shè)立“黨團(tuán)員先鋒崗”“巾幗示范崗”，將黨建與業(yè)務(wù)深度融合。通過定期開展黨的二十大精神學(xué)習(xí)實(shí)踐、主題黨日等活動，引導(dǎo)女性員工堅(jiān)定理想信念，踐行“人民郵電為人民”的光榮傳統(tǒng)。
匠心服務(wù)，擦亮品牌形象
推行“線上+線下”融合服務(wù)模式，打造“智慧營業(yè)廳”，改變傳統(tǒng)營業(yè)廳布局，廳內(nèi)設(shè)置5G體驗(yàn)區(qū)、全屋智能區(qū)、家庭智能安防區(qū)等，同時增強(qiáng)互動感，通過互動體驗(yàn)幫助客戶更直觀地了解產(chǎn)品。
奉獻(xiàn)社會，助力社會公益
營業(yè)廳針對特殊人群開設(shè)愛心專席、便民服務(wù)臺、殘疾人通道、讀書角、老年人智能設(shè)備輔導(dǎo)通道等，免費(fèi)為客戶提供雨傘，設(shè)置孕產(chǎn)媽咪小屋、愛心驛站。舉辦青少年5G科普活動，普及知識。聯(lián)合婦聯(lián)、社區(qū)開展“反詐宣傳進(jìn)萬家”活動，2024年累計(jì)開展了34場“愛心翼站萬家行”活動，多頻次在營業(yè)廳開展反詐小課堂，現(xiàn)場向參與活動用戶講解網(wǎng)絡(luò)安全知識及防詐騙案例，充分體現(xiàn)了電信積極承擔(dān)央企社會責(zé)任，展現(xiàn)了營業(yè)廳“娘子軍”們的巾幗風(fēng)采。
下一步，人民路營業(yè)廳將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中勇立潮頭，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋新時代女性力量，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)更多電信巾幗的智慧與溫暖！
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