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張?zhí)旌?，中?guó)電信福建龍巖分公司西城分局智家工程師。騎著電動(dòng)車(chē)、背著沉重的工具包，穿梭在西城片區(qū)的大街小巷，為客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是張?zhí)旌拥娜粘９ぷ鳌Ｋ諒?fù)一日地默默奉獻(xiàn)，用真心真情、真摯服務(wù)打動(dòng)了無(wú)數(shù)人，成為客戶(hù)們貼心的“通信顧問(wèn)”，大家最常說(shuō)的一句話就是“有問(wèn)題找小張”。

為人熱情 隨叫隨到

日常工作中，張?zhí)旌涌偸菍⒖蛻?hù)放在心坎上，站在客戶(hù)角度為他們推介適合的通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品，長(zhǎng)期下來(lái)，他積累了不少“老客戶(hù)”“回頭客”，在客戶(hù)群中的口碑也很好。有一次，蓮花家園小區(qū)的客戶(hù)王姐買(mǎi)了別墅，但這個(gè)別墅不在西城片區(qū)，王姐專(zhuān)門(mén)給張?zhí)旌哟蛄藗€(gè)電話，希望他能夠?yàn)樽约旱膭e墅設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)方案，她表示：“我認(rèn)識(shí)小張快十年了，他為人實(shí)在熱情，隨叫隨到，懂得從我們的角度著想，我相信他；新家叫他幫忙設(shè)計(jì)一下網(wǎng)絡(luò)，少走彎路、少花冤枉錢(qián)?！辈粌H如此，王姐還專(zhuān)門(mén)開(kāi)車(chē)載著張?zhí)旌拥浆F(xiàn)場(chǎng)勘察、設(shè)計(jì)方案。一趟下來(lái)，張?zhí)旌硬粌H為王姐的別墅設(shè)計(jì)布置了網(wǎng)絡(luò)，他認(rèn)真踏實(shí)的服務(wù)還得到王姐周邊鄰居的認(rèn)可，鄰居們也紛紛請(qǐng)他設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)方案。

張?zhí)旌釉诳蛻?hù)家中檢查網(wǎng)絡(luò)、整理線路

自我提升 答疑解惑

近年來(lái)，通信服務(wù)推陳出新，F(xiàn)TTR、天翼云眼、視聯(lián)網(wǎng)、標(biāo)準(zhǔn)DICT等百花齊放，面對(duì)紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)內(nèi)容和服務(wù)體系，張?zhí)旌硬坏珱](méi)有退卻，反而迎難而上、主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極嘗試各類(lèi)新鮮事物，堅(jiān)持自我提升，做到對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)了然于心。做好裝維服務(wù)的同時(shí)，他還積極尋找商機(jī)，拓展業(yè)務(wù)。他根據(jù)客戶(hù)使用習(xí)慣，主動(dòng)推薦新業(yè)務(wù)，并從專(zhuān)業(yè)角度展示新產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)答疑解惑，促成了一筆又一筆的新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品。

張?zhí)旌訛榭蛻?hù)辦理業(yè)務(wù)升級(jí)

憑借著敬業(yè)精神和責(zé)任心

張?zhí)旌釉诠ぷ髦袑?shí)現(xiàn)

客戶(hù)好口碑、個(gè)人好成績(jī)的“雙贏”

無(wú)論風(fēng)霜雨雪、寒來(lái)暑往

他始終用堅(jiān)實(shí)的腳步

丈量著西城片區(qū)的大街小巷

裝機(jī)布線、故障搶修、答疑解惑

用自己平凡的工作

給廣大客戶(hù)帶去通信暢通

送來(lái)美好信息生活