網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
中國電信石家莊分公司始終將“用戶至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念貫穿于網(wǎng)絡(luò)保障的每一個環(huán)節(jié)。面對“9·3”首都盛大閱兵這一舉國矚目的重要時刻，石家莊分公司以高標準打響了一場通信安全保障的攻堅戰(zhàn)，核心目標清晰確保全市人民準時、清晰、流暢地通過屏幕共享盛典榮光，IPTV直播信號萬無一失！
一、落實“萬無一失、使命必達”重保承諾
石家莊分公司深知閱兵通信保障的重大政治意義和社會責(zé)任，將其作為首要任務(wù)抓實抓細。一是精密部署，責(zé)任到人。成立專項重保指揮部，制定詳盡的通信保障方案，層層分解任務(wù)、壓實責(zé)任，確保每個環(huán)節(jié)無縫銜接。二是網(wǎng)絡(luò)“透明體檢”。技術(shù)骨干化身“網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)士”，對全市核心機房、關(guān)鍵傳輸節(jié)點（特別是萬象天成IPTV核心節(jié)點）進行深度“體檢”。核心節(jié)點設(shè)備參數(shù)反復(fù)核查、優(yōu)化調(diào)試，徹底消除潛在隱患，筑牢信號傳輸?shù)幕?。三是隱患“地毯清剿”。組建24支巡查隊伍，對保障區(qū)域的基站天線進行精準調(diào)校與覆蓋測試，確保無線信號穩(wěn)定無死角；對承載光纜線路進行高強度徒步巡查，嚴防外力破壞，保障傳輸“大動脈”暢通。
二、開展“智慧守護、精準聚焦”保障行動
聚焦用戶收視體驗的核心環(huán)節(jié)，運用智慧化手段實施精準保障。一是IPTV生命線“雙保險”。針對作為收視命脈的萬象天成IPTV核心節(jié)點，實施核心設(shè)備與鏈路的“1+1”熱備份策略，反復(fù)進行切換演練，確保畫面?zhèn)鬏敗傲愀兄鼻袚Q，杜絕卡頓黑屏。二是監(jiān)控大廳實時監(jiān)控。監(jiān)控中心進入最高級別警戒狀態(tài)，部署增強型流量監(jiān)測與告警系統(tǒng)。“智能系統(tǒng)”緊盯數(shù)據(jù)洪流，任何微小異常瞬間定位、秒級響應(yīng)。三是“防汛堡壘”同步筑牢。針對重保期恰逢“七下八上”防汛關(guān)鍵期的挑戰(zhàn)，對低洼機房、基站提前筑起沙袋堡壘、疏通排水、備足防汛物資；對沿河、易塌方區(qū)域光纜加密巡查、加固桿路。應(yīng)急搶修隊伍24小時熱備待命，確保極端天氣下通信命脈依然強健搏動。
三、聚焦“強基固本、實戰(zhàn)礪兵”能力提升
以練備戰(zhàn)，全面提升保障隊伍的硬實力與應(yīng)急能力。一是全員“技能淬火”。圍繞重保方案、應(yīng)急預(yù)案等核心內(nèi)容，開展覆蓋全體保障人員的專項培訓(xùn)，確保人人過關(guān)、技能精湛。二是實戰(zhàn)演練。組織多輪次貼近實戰(zhàn)的應(yīng)急演練，模擬核心節(jié)點故障、光纜中斷、突發(fā)流量沖擊等極端場景，不斷打磨預(yù)案、優(yōu)化流程、提升協(xié)同作戰(zhàn)能力，確保關(guān)鍵時刻“拉得出、頂?shù)蒙?、打得贏”。
護航盛典，使命在肩！中國電信石家莊分公司以高度的責(zé)任擔當和精湛的技術(shù)實力，在閱兵前夕織就了一張堅不可摧的通信安全網(wǎng)。一切努力，只為在9月3日那一天，讓首都閱兵的雄壯畫面與國人的澎湃激情，清晰流暢地傳遍石家莊的千家萬戶，讓每個屏幕都成為共享榮光的窗口！
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