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近日，中國電信安徽公司依托原子能力平臺，助力馬鞍山和縣政府將本地政務服務數(shù)據(jù)資源和DeepSeek大模型充分整合，成功推出和縣政務服務中心“數(shù)字人終端一體機”，實現(xiàn)了“人機協(xié)同”的智能服務模式，解決了縣政務服務中心在推進“數(shù)字政府”建設中面臨的群眾咨詢解答效率低、政策解讀標準化不足等問題。這標志著縣域政務服務由“可辦快辦”轉(zhuǎn)向“好辦慧辦”，開啟了數(shù)字化、智能化新階段。

“數(shù)字員工”秒級響應

依托DeepSeek大模型打造的AI服務系統(tǒng)，新一代數(shù)字人終端一體機能精準理解“我要辦異地醫(yī)保”“房產(chǎn)過戶需要什么材料”等68類百姓常見問題，實現(xiàn)2秒極速響應。

“政策大腦”精準解析

新一代數(shù)字人終端一體機通過整合縣直有關部門2000余份政策文件，構(gòu)建知識圖譜，將房產(chǎn)過戶、證照辦理等高頻事項拆解為2.1萬條標準化服務指南。無論是醫(yī)保報銷比例計算，還是營業(yè)執(zhí)照申請流程，系統(tǒng)自動生成帶材料清單的流程圖解，復雜政策“一看就懂”。

“云端服務”永不下線

創(chuàng)新建立政企數(shù)據(jù)聯(lián)動機制，每月動態(tài)更新知識庫，確保房產(chǎn)過戶、醫(yī)保報銷等新政策即時同步，實現(xiàn)語義理解精準匹配，確保應答內(nèi)容的權(quán)威性與時效性。