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第139屆廣交會正在如火如荼地進行中，由廣州市委外辦主辦、廣州電信承辦的廣州多語種公共服務(wù)平臺充分發(fā)揮線上線下融合服務(wù)優(yōu)勢，為廣交會提供全方位、高質(zhì)量的咨詢與引導(dǎo)服務(wù)，助力展會順利開展。

線上服務(wù)高效響應(yīng)，多語種翻譯暢通無阻

廣州多語種公共服務(wù)平臺充分發(fā)揮“信息庫”作用，線上服務(wù)高效響應(yīng)，為廣交會提供9種語言的免費翻譯服務(wù)，涵蓋中文、英語、日語、韓語、法語、俄語、阿拉伯語、西班牙語、葡萄牙語，有效解決廣大外籍客商的溝通難題。廣交會首日，平臺話務(wù)量較平日增長40.9%，為外籍人士提供了及時、準確的咨詢服務(wù)。

聯(lián)動邊檢，精準指引獲外賓點贊

在線下，廣州多語種公共服務(wù)平臺在白云機場和廣交會展館設(shè)立駐點志愿服務(wù)站，聯(lián)動廣州邊檢總站12367服務(wù)平臺，為外籍人士提供場館及辦證咨詢指引。廣交會首日，線下駐點服務(wù)外籍人士631人，精準的指引服務(wù)獲得了外賓的高度贊譽。

賦能行業(yè)，提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)

在中國電信廣州分公司網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)點，工作人員協(xié)助商業(yè)行業(yè)團隊提供現(xiàn)場服務(wù)。為外籍人士發(fā)放在穗生活工作指南全英文手冊，與外籍參展商開展無障礙溝通，首日提供100多戶基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)。

全面服務(wù)，聯(lián)合滴滴提供便捷出行

為方便外籍人士出行，廣州多語種公共服務(wù)平臺聯(lián)合滴滴出行，在廣交會展館周邊設(shè)置網(wǎng)約車上車點，并提供英文出行指引服務(wù)，確保外籍人士能夠便捷、快速地到達目的地。

廣州電信將持續(xù)加大多語種平臺建設(shè)力度，為提升參加廣交會在穗外籍人士的體驗貢獻力量，助力廣州成功舉辦今年的十五運會和殘?zhí)貖W會，維護好廣州的國際化形象，為廣州高水平開放、高質(zhì)量發(fā)展提供有力支持。