網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
晨霧未散，湖南省龍山縣石牌鎮(zhèn)桂英村的山路上，正在放牛的村民陳善銀通過(guò)“天翼云眼”發(fā)現(xiàn)兩名孩童正往臥龍水庫(kù)方向走去。陳善銀立即聯(lián)系湖南電信駐桂英村第一書記張旋，不到十分鐘巡邏隊(duì)便將孩子安全帶回。這樣的“云上守護(hù)”，如今在桂英村已是日常。
桂英村是湘西武陵山脈深處的一個(gè)土家族村落，戶籍人口2347人，但近四成青壯年外出務(wù)工，留守老人、孩子和農(nóng)田構(gòu)成了村落的日常。傳統(tǒng)治理模式存在信息傳遞滯后、村民參與度低、問(wèn)題處置效率低等問(wèn)題，與國(guó)家“共建共治共享”的鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化要求存在差距。2021年，中國(guó)電信湖南公司鄉(xiāng)村振興駐村工作隊(duì)的到來(lái)，為這片土地注入了“數(shù)字基因”。
近年來(lái)，中國(guó)電信湖南公司累計(jì)投入1000余萬(wàn)元為桂英村進(jìn)行光纖鋪設(shè)、基站搭建，構(gòu)建了覆蓋全村的數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺(tái)。智慧黨建、網(wǎng)格管理、綜合治理等六大模塊讓村務(wù)治理從“人跑腿”變成“數(shù)據(jù)跑腿”。260個(gè)數(shù)字?jǐn)z像頭、10個(gè)AI智能防控點(diǎn)位、44個(gè)云廣播織就了一張守護(hù)網(wǎng)。孩童靠近水庫(kù)或河流，AI攝像頭會(huì)自動(dòng)預(yù)警；熱成像技術(shù)能精準(zhǔn)識(shí)別森林煙霧，將火情扼殺在萌芽。2024年，數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)累計(jì)預(yù)警危險(xiǎn)行為1237次，意外事故率下降68%。
數(shù)字鄉(xiāng)村不僅提升了鄉(xiāng)村治理效率，還為村民生活增加便利。村民通過(guò)手機(jī)“報(bào)單”，AI算法精準(zhǔn)派單，村干部接單處理，村民最后評(píng)分。從矛盾調(diào)解到道路維修，村民的訴求平均響應(yīng)時(shí)間從5天縮短至24小時(shí)以內(nèi)，矛盾化解率從68%提升至97%。
“翼家健康”“守護(hù)一鍵通”等多個(gè)應(yīng)用，為30戶重點(diǎn)人群提供智慧康養(yǎng)服務(wù)。獨(dú)居老人周光躍每天用智能音箱測(cè)血壓，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳云端，一旦異常，村干部和子女會(huì)立刻收到提醒。“閨女在廣東打工，現(xiàn)在每天都能通過(guò)攝像頭和我視頻，比打電話還親！”周爺爺笑著說(shuō)。
為了讓村民用好數(shù)字工具，中國(guó)電信湖南公司駐村工作隊(duì)組織了23場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)出6名“數(shù)字片長(zhǎng)”。積分制管理激發(fā)了村民的參與熱情，人居環(huán)境整治、村務(wù)協(xié)助、志愿服務(wù)等活動(dòng)都能兌換積分，換取獎(jiǎng)勵(lì)。2024年，村民參與村務(wù)人次增長(zhǎng)320%，人居環(huán)境整治參與率達(dá)95%。
桂英村數(shù)字鄉(xiāng)村試驗(yàn)是探索中國(guó)鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化進(jìn)程中的一個(gè)縮影。從“共建共治共享”到“小事不出村、矛盾不上交”，這片土地用數(shù)字技術(shù)書寫著“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的新時(shí)代答卷。中國(guó)電信駐村第一書記張旋表示，未來(lái)將把桂英村的經(jīng)驗(yàn)推廣到更多鄉(xiāng)村，助力實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的總要求，讓中國(guó)電信“數(shù)字鄉(xiāng)村”成為鄉(xiāng)村振興的“標(biāo)配”。
云端“智”治，正在改變桂英村的每一天。
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