網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近日，在全民閱讀國家戰(zhàn)略指引下，廈門市文化和旅游局（以下簡稱“廈門市文旅局”）、中國人民銀行廈門市分行統(tǒng)籌公共文化服務(wù)布局，由中國電信廈門分公司聯(lián)合廈門市圖書館創(chuàng)新打造的濱北、江頭營業(yè)廳“近鄰圖書館”正式投入使用。該項目通過跨領(lǐng)域資源整合、智慧化服務(wù)升級，為市民構(gòu)筑了“15分鐘”閱讀生態(tài)圈，同時創(chuàng)新探索了“政府引導(dǎo)+文化機構(gòu)搭臺+企業(yè)協(xié)同”的三方共建模式，為政企社協(xié)同推進文化惠民工程提供了創(chuàng)新范本。
市民通過營業(yè)廳“近鄰圖書館”自助借閱圖書
資源整合惠民生，打造“書香廈門”新地標。中國電信廈門分公司充分發(fā)揮思明區(qū)、湖里區(qū)兩大營業(yè)廳網(wǎng)點覆蓋廣、人流密集的區(qū)位優(yōu)勢，將濱北、江頭兩處核心營業(yè)廳共計300余平方米空間升級為文化服務(wù)綜合體。館內(nèi)配置了紙質(zhì)圖書7000余冊、電子圖書3000余冊，涵蓋了文學、科技、歷史、少兒讀物等多個類別，并與全市公共圖書館聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)通借通還。市民僅需持開通借閱功能的社?？?、市民卡或通過身份證，即可享受“隨借隨還”的便捷服務(wù)，微信掃碼功能更滿足了年輕群體“無卡化”的借閱需求。這一舉措有效填補了社區(qū)公共文化服務(wù)“最后一公里”空白，讓閱讀真正融入市民日常生活圈。
科技賦能強管理，構(gòu)建智慧文化新生態(tài)。中國電信廈門分公司將云網(wǎng)資源優(yōu)勢和AI技術(shù)深度融入文化空間運營，一方面，依托天翼云打造了全市文化空間統(tǒng)一數(shù)字底座，全市共36個文化空間（含銀行金融文化新空間）均通過電信云專線接入管理平臺，可實時匯聚借閱記錄、AI視頻分析數(shù)據(jù)。另一方面，在營業(yè)廳“近鄰圖書館”部署的AI攝像頭可自動識別讀者閱讀行為，將相關(guān)數(shù)據(jù)經(jīng)過云專線傳輸至天翼云平臺，生成的熱力分析圖直接呈現(xiàn)在“領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙”可視化大屏上，為全市圖書資源配置提供精準指導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計，該平臺累計處理借還書記錄3.77萬條，AI分析訪客量25.8萬次，市民總停留時長逾4700小時。
服務(wù)升級樹標桿，激活文化普惠新活力。“現(xiàn)在來電信營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)，等待時間變成了閱讀時光?！笔忻裢跖康捏w驗印證了服務(wù)成效。此外，中國電信廈門分公司還聯(lián)合街道、公安策劃“銀發(fā)數(shù)字課堂”“防詐反詐講座”等文化活動，有效將文化空間與社區(qū)治理有機結(jié)合。這一探索不僅延展了公共文化服務(wù)的內(nèi)涵，更展現(xiàn)了通信業(yè)企業(yè)參與基層社會治理的多元價值。
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